Lifestyle und Wohnen

Angesichts der üblicherweise langen Kaufzyklen in dieser Branche, was durch die fortgeschrittene Technologieentwicklung und die damit verbundene längere Produktlebensdauer zusätzlich erschwert wird, gewinnt der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an entscheidender Bedeutung.

Der Fokus liegt nicht mehr nur auf dem Verkauf, sondern auf einer langfristigen Kundenbindung, die auch kontinuierliche Einnahmenquellen ermöglicht. Zum Beispiel durch die Bereitstellung von innovativen Serviceangeboten und dem Cross- und Up-Selling von ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. In diesem Zusammenhang stellt sich auch die Frage, wie Künstliche Intelligenz (KI) effektiv eingesetzt werden kann. Zusätzlich gewinnt der Auf- oder Ausbau des Direktvertriebs an den Endkunden (D2C) an Bedeutung, was sowohl für Hersteller als auch Händler eine Herausforderung bedeutet.

Wir unterstützen Hersteller, Händler sowie Dienstleister im Bereich Lifestyle & Wohnen bei der Entwicklung ihrer Wachstumsstrategien und der Ausgestaltung und Transformation langfristig zukunftsfähiger und starker Geschäftsmodelle. Dazu gehören Innovationen ebenso wie die Identifikation einer herausragenden Markenpositionierung, die Gestaltung einzigartiger, differenzierender Kundenerlebnisse und passgenaue Go-to-Market Strategien. Darüber hinaus liegt ein besonderer Schwerpunkt unserer Arbeit auf der organisatorischen Mitgestaltung des Wandels zur Sicherstellung von Kundenzentrierung, Digitalisierung und Agilität.